سياسة الإرجاع

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب إذا كان المنتج تالفًا، خاطئًا، أو وصل بحالة غير سليمة.

يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف والملحقات إن وجدت. لا يمكن إرجاع العطور التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

في حال كان الخطأ من المتجر، مثل إرسال منتج مختلف أو وصول المنتج تالفًا، يتحمل المتجر معالجة الطلب بالطريقة المناسبة بعد التحقق من الحالة.

قد يُطلب من العميل إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب لتسهيل مراجعة الحالة.

لا تشمل سياسة الإرجاع تغير الرأي بعد فتح المنتج، أو عدم مناسبة الرائحة للذوق الشخصي بعد الاستخدام.

تتم معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال عبر التواصل مع خدمة العملاء، ويتم تحديد آلية التعويض أو الاستبدال حسب الحالة.